Privacy statement

Cineville is het filmplatform dat Cineville Shop aanbiedt, als rechtspersoon bekend als Cineville B.V. (Antwoordnummer 11689, 1000 RA Amsterdam, KvK: 34316723). Je kan ons bereiken via klantenservice@cineville.nl. Cineville is wat we bedoelen als we het over 'wij' of 'Cineville' hebben.

In dit privacy statement leggen we uit welke gegevens we verzamelen en verwerken en wat jouw rechten zijn op dit vlak.

Wat is Cineville Shop?

Cineville presenteert: Cineville Shop, onze online merchandise-winkel. Tijdloze items, vormgegeven en ontwikkeld door Cineville, voor jullie. Voor nog meer onbeschaamde filmgekte in je leven, want geef toe – daarvan heb je nooit genoeg. 

Welke informatie wordt door Cineville verzameld?

Persoonsgegevens
Als je bestelt bij Cineville Shop hebben we een aantal gegevens van jou nodig. Voor de verzending van je bestelling vragen we je om je naam en adresgegevens. Om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling vragen we je ook om je e-mailadres. We slaan je e-mailadres alleen op voor andere doeleinden (bijvoorbeeld om je op de hoogte te houden van kortingsacties of nieuwe producten) als je ons daar expliciet toestemming voor geeft.

Betalen voor je bestelling gaat via een iDeal-transactie of via PayPal. Wij ontvangen bij een iDeal-transactie dan ook je betaalgegevens (zoals je IBAN), zodat we het bedrag kunnen afschrijven. Ook bij een PayPal-transactie kunnen we via PayPal gegevens ontvangen om de betaling mogelijk te maken. Meer informatie hierover vind je in het privacy statement van PayPal en iDeal.

Voor de Cineville Shop werken we samen met Shopify, een Nederlands bedrijf dat onze infrastructuur host. Met Shopify hebben we een verwerkersovereenkomst waarin afspraken staan hoe ze met onze en jouw gegevens om moeten gaan. Wanneer je gebruik maakt van Cineville Shop of onze website bezoekt, verzamelt Shopify persoons-, betaal- en gebruiksgegevens. Meer informatie over welke gegevens Shopify van jou verzamelt, op welke manieren Cineville daar toegang toe heeft en hoe deze verwerkt worden vind je in het privacy statement van Shopify.

Gebruikgegevens
Als je een website bezoekt stuurt jouw computer automatisch een aantal gegevens naar de server. Bijvoorbeeld je IP-adres, de browser waarmee je de website bezoekt, het besturingssysteem van jouw computer en de pagina die je bezoekt. Dat gebeurt dus ook op ons platform.

Wat zijn cookies en hoe gebruiken we ze?

Cookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die een server naar de applicatie of browser stuurt met de bedoeling dat deze applicatie of browser de informatie bij een volgend bezoek weer naar de server terug zal sturen. Meer informatie over het gebruik van cookies door Shopify via Cineville Shop vind je in het privacy statement van Shopify.

Blokkeren cookies
Je kunt jouw browser zo instellen dat je tijdens je volgende bezoek aan ons platform geen cookies ontvangt. In dat geval kan het gebeuren dat je niet van alle mogelijkheden van onze website gebruik kunt maken of dat je geen toegang hebt tot (onderdelen van) de website.

Voor welke doeleinden gebruiken we jouw informatie?

  • Voor de uitvoer van onze dienst, Cineville Shop;
  • Om marketingacties voor Cineville Shop te kunnen doen;
  • Om jou belangrijke berichten rond het platform en jouw bestelling te kunnen sturen;
  • Om geanonimiseerde statistische gegevens op te stellen;
  • Om onze website en systemen te beveiligen, aan te passen en te verbeteren;
  • Om fraude op en misbruik van het platform tegen te kunnen gaan.

Gebruik door derden
Zonder jouw expliciete toestemming zullen wij jouw persoonsgegevens niet aan andere partijen verstrekken voor direct-marketingdoeleinden. Via ons kunnen derde partijen jou dus nooit aanbiedingen doen die niet over Cineville Shop gaan.

Natuurlijk hopen we dat straks iedereen rondloopt in de merch van onze shop. Om nieuwe mensen te bereiken, maken wij daarom gebruik van de (marketing)diensten van derden, zoals bijvoorbeeld Facebook. Ook bij dat soort samenwerkingen delen we geen persoonsgegevens met bijvoorbeeld Facebook.

Cineville kan jouw gegevens alleen verstrekken aan derden als je daar zelf toestemming voor hebt gegeven met betrekking tot een bepaalde derde.

Ten slotte kunnen we jouw gegevens aan een derde verstrekken als zij daartoe op basis van wet- en/of regelgeving verplicht is, zij daartoe genoodzaakt is als gevolg van een rechtszaak en/of in het geval zij dat noodzakelijk vindt om haar eigen rechten te beschermen.

Categorieën van ontvangers van gegevens

  • Betalingsprovider (PayPal)
  • Hostingpartijen & technische partners (Shopify)
  • E-mail-providers (Helpscout, Mailchimp/Mandrill)
  • Bezorgdienst (PostNL)

Bewaartermijnen
Tenzij je ons daar expliciet toestemming voor geeft, bewaren wij je gegevens niet langer dan nodig is om je bestelling te verwerken. Dat doen we zo lang als het moet en zo kort als kan. De precieze bewaartermijn verschilt per categorie persoonsgegevens:

  • Je contact- en adresgegevens bewaren we zo lang als nodig om je bestelling of retournering te verwerken. Wanneer je bestelling is aangekomen en de herroepingstermijn is verlopen, verwijderen we je contactgegevens uit onze systemen.
  • Je betaalgegevens bewaren we zo lang als we dat van de Belastingdienst moeten: tot zeven jaar na de laatste betaling aan ons.
  • Je gebruikgegevens zijn geanonimiseerd en niet tot jou terug te leiden.

Inzien, wijzigen, verbeteren of verwijderen van jouw gegevens 
Als je wil weten welke gegevens wij van je hebben vastgelegd of als je gegevens wil wijzigen, dan heb je het recht om dat te doen. Daarvoor dien je contact met ons op te nemen via klantenservice@cineville.nl of via een brief naar Antwoordnummer 11689, 1000 RA Amsterdam. Dan zullen we binnen vier weken (maar doorgaans sneller) op jouw verzoek reageren.

Als je op grond van het overzicht informatie wil laten corrigeren, aanvullen, verwijderen of afschermen, kun je daarvoor een nieuw verzoek sturen aan het hierboven vermelde adres. Cineville zal ook binnen vier weken op dit verzoek reageren. Als Cineville besluit jouw verzoek niet uit te voeren, zullen we aangeven waarom we dat niet doen.

Verwijderen van gegevens
Als je al je gegevens wil laten verwijderen, dan kan dat door een e-mail te sturen naar klantenservice@cineville.nl of via een brief naar Antwoordnummer 11689, 1000 RA Amsterdam. Dan zullen we al jouw persoonlijke informatie verwijderen, voor zover de wet ons dat toestaat.

Identiteitscontrole
Om er zeker van te zijn dat de informatie die je opvraagt of wijzigt ook echt bij jou hoort, kunnen we je vragen om een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen met je verzoek om informatie in te zien, aan te passen of te verwijderen. We verzoeken je dan om het op jouw legitimatiebewijs afgebeelde BSN-nummer onleesbaar te maken en jouw pasfoto onherkenbaar te maken. We zullen deze kopie legitimatie na de afhandeling van je verzoek verwijderen.

Klachten
Als je het niet eens bent met het gebruik van jouw persoonsgegevens door Cineville, dan kan je dat aan ons laten weten en dan proberen we samen tot een oplossing te komen. Maar je hebt natuurlijk ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, hiervoor verwijzen we je naar hun website: autoriteitpersoonsgegevens.nl.